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基本信息
| 編 號： 167386 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 37 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 167 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
/
客服 |
自我評論
生活中我的性格比較熱情開朗，容易相處，在工作上我卻認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn)，沒有一絲馬虎。我相信工作的壓力是前進(jìn)的動力。如果您愿意給我一個動力，我一定會竭盡所能把工作做好! 努力把自己的業(yè)務(wù)水平提升到一個更高的層次
教育經(jīng)歷
工作經(jīng)驗
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盛傳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
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| 起止時間： |
2011-04-17 - 2014-08-17 |
| 所屬行業(yè)： |
IT |
| 擔(dān)任職位： |
客服 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理和運(yùn)營工作,并對客服中心運(yùn)營狀況進(jìn)行分析與評估,及時采取有效措施及時優(yōu)化及改進(jìn)； 2、制定與完善客服部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程； 3、處理客戶投訴，完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度； 4、維持公司良好的公共關(guān)系，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。 5、監(jiān)控團(tuán)隊成員服務(wù)質(zhì)量，制定績效考核方案，培養(yǎng)、激勵下屬，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員實現(xiàn)既定目標(biāo)； 6、全面負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)、協(xié)調(diào)客服中心與其它部門之間的關(guān)系； |
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深圳新寧物流
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| 起止時間： |
2014-11-17 - 2016-03-17 |
| 所屬行業(yè)： |
倉儲物流 |
| 擔(dān)任職位： |
關(guān)務(wù)主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部關(guān)務(wù)工作 2、培訓(xùn)關(guān)務(wù)進(jìn)出口資料，轉(zhuǎn)廠的新手。 3、手冊備案、核銷作成及管理 4、日常進(jìn)出口異常問題處理，與各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，整核檢查工廠進(jìn)出存帳目 |
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深圳新寧物流
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| 起止時間： |
2014-11-17 - 2016-03-17 |
| 所屬行業(yè)： |
倉儲物流 |
| 擔(dān)任職位： |
關(guān)務(wù)主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
1、負(fù)責(zé)管理公司內(nèi)部關(guān)務(wù)工作 2、培訓(xùn)關(guān)務(wù)進(jìn)出口資料，轉(zhuǎn)廠的新手。 3、手冊備案、核銷作成及管理 4、日常進(jìn)出口異常問題處理，與各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，整核檢查工廠進(jìn)出存帳目 |
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