基本信息

求職意向

希望地區(qū)：湖南省懷化市

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 汽車4S店售后服務(wù)

本人對工作認真負責，成熟穩(wěn)重，善于溝通，表達能力強�！�

浙江臺州海啊集團江鈴4S店
起止時間：	2007-08-01 - 2012-08-17
所屬行業(yè)：	汽車
擔任職位：	售后服務(wù)站站長
工作職責和業(yè)績：	售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理，制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準，制定培訓計劃，組織員工的培訓與考核工作，負責危機事件、重大投訴的處理，提高用戶滿意度和顧客忠誠度，樹立服務(wù)良好形象，不斷提高企業(yè)聲譽。

上海大眾斯柯達懷化遠艦鴻達4S店
起止時間：	2012-10-12 - 2013-12-24
所屬行業(yè)：	汽車
擔任職位：	售后總監(jiān)
工作職責和業(yè)績：	在上海大眾汽車斯柯達服務(wù)策略的框架下，策劃公司的售后服務(wù)策略；制定維修業(yè)務(wù)、配件、附件銷售的目標，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標；負責本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓發(fā)展計劃及激勵措施。

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